近日,中国POCT(即时检验)龙头企业基蛋生物科技股份有限公司(以下简称:基蛋生物)与中国CRM领导品牌销售易达成战略合作,并成功举办CRM项目启动会。基蛋生物将基于销售易营销服一体化CRM,加强伙伴连接和内部端到端的业务“协同与共创”,助力SFE效能管理落地,赋能业务可持续增长。
启动会上,基蛋生物营销事业部总经理王路海对CRM系统上线表示了决心:“本次选型过程宛如孕育新生,历经重重挑战与考验。正如初生婴儿的诞生仅是生命旅程的起点,其后续的培育与成长更加至关重要,需要我们持续的关注与投入,以确保其茁壮成长,绽放潜力。后面需要我们和销售易双方互相配合,积极参与,保障项目成功。相信借助销售易专业的产品与服务能力,丰富的实施经验,能为我们CRM的升级迭代保驾护航。”
近年来,体外诊断(IVD)因其快速、便捷、高穿透性和高有效性的特征,已经成为疾病预防、诊断治疗必不可少的医学手段,在临床上80%以上的疾病诊断都能依靠体外诊断来完成,被称为“医生的眼睛”。其中,POCT(即时检验)产品由于即时便捷的优势广受追捧,市场也得到了进一步驱动。
然而,随着疫情结束,短期爆发式业务增长已经过去, IVD企业正面临着内在蓬勃发展的真正考验,企业需要数字化工具更加“敏捷”,以应对客户需求的时刻变化。作为POCT(即时检验)国产龙头的基蛋生物深知,此时更应该稳步前行、沉下心做产品、专心致志搞研发,借助数字化力量精益运营,与政策契合,尽早实现真正的POCT(即时检验)国产替代。
作为生物技术公司,基蛋生物致力于推动医疗技术的发展和提高疾病诊断和治疗的准确率和效率,同时具有较高的盈利能力和较高的研发投入。为了进一步提升盈利能力,基蛋生物选择通过销售易营销服一体化CRM解决方案,围绕 “内核+协同”方针构建统一的业务经营平台,从而实现:
▶销售流程标准化,让销售业绩增长“可复制”
提升销售团队精细化管理能力,将潜在客户的开发、跟进、意向转化到最终的销售成交,拆分成关键动作并固定到CRM系统中,落地销售最佳实践,明确KPI指标,销售人员只需要按照系统指引即可完成销售流程,销售新人也能快速上手,实现全流程的管理和监控,快速提高销售效率和成功率,实现企业业绩的规模化增长。
▶建立销售和市场高效协作机制,提升线索跟进转化效率
通过销售易CRM,打通市场活动、电话、官网、微信公众号等线索渠道,实现多渠道线索引流及统一管理,系统自动甄别分配及市场人工分配结合,同时跟踪市场活动/线索转化、进行ROI分析,进而提升线索的跟进和转化效率。
▶标讯一体化,实现高质量潜在客户的精准获取、高效推进
销售人员可一站式在CRM系统内查询、浏览、处理招标信息,了解客户历史招标信息、发掘客户近期需求;基于海量的招中标信息,完善CRM系统中的客户详情,帮助销售识别高质量的客户及合作伙伴;同时还可以清楚分析市场情况、优化既定目标、监控招投标阶段,分析商机跟进、了解竞争对手等,从而全面提升企业营销能力及CRM流程管理效果。
▶一体化CRM平台打通数据壁垒,协同效率大幅跃升
通过一体化的销售易CRM打通企业各个系统间的业务数据,建立统一的用户权限体系,充分保障业务的操作顺畅与数据安全,实现业务流程闭环、数据贯通,提高各部门之间的协同效率,从而更好的赋能前端销售业务。
▶ 灵活连接所有经销商,高效赋能经销商
建立经销商门户并通过CRM系统支持渠道销售流程,通过自定义渠道门户网站,为渠道伙伴提供公告、知识库和协同工具,赋能伙伴,助其提升销售业绩,同时在门户网站上提供完善的渠道销售管理流程,包括客户、商机、商城、促销、返利等功能,更好地支持渠道销售,提升业务成果。
▶ 构建以客户为中心的完整服务档案,打造顺畅的服务流程
通过构建设备服务档案和客户360视图帮助服务人员更全面了解设备全生命周期及客户信息,从而更好的推动客户售后经营策略,持续经营,挖掘更大价值。另外,根据业务情况,建立完整的服务流程,多渠道服务受理,基于销售易服务云快速搭建移动端服务门户微信公众号/小程序,实现客户自主预约,系统自动追踪服务闭环,降低服务成本的同时,提升服务效率和客户满意度。从而提升客户体验。
作为国内CRM领导者,销售易深耕医疗行业多年,凭借丰富的经验与专业的一体化CRM方案,目前已经帮助华大基因、美年健康、迪安诊断、维力医疗、诺禾致源等多家医疗行业企业深化数字化改革,让医疗企业运营管理“更清晰”、“更便捷”、“更可控”、“更高效”,在“以客户为中心”的数字化转型路上行稳致远。此次与中国POCT(即时检验)龙头企业基蛋生物的合作,无论是搭建数字化服务流程管理系统,还是建设渠道端到端体系,销售易持续用专业努力推进其数字化转型新布局,并希望在海外业务甚至全集团业务为基蛋生物带来更多价值。
