齐鲁网滨州4月24日讯
2016年12月滨州邹平宋先生，真空机在滨州市邹平县创通汽车销售服务有限公司购买了一辆荣威360轿车。车买了之后却接二连三出现异常，宋先生很着急。
新买轿车发动机“异响”
轿车购买后开了一段时间发动机出现抖动问题，宋先生就去4S店查看情况，4S店给更换了换过火花塞、喷油嘴等配件，把发动机抖动的问题基本解决了。可是后期宋先生又发现了新的问题，车辆启动后发动机正常运行几十秒以后，就会连续发出两声咔哒的声音。
宋先生告诉记者：“这个发动机在怠速的情况下，会有间歇性的咔哒咔哒的响声，不知道什么原因造成的。”
带着疑问记者和宋先生一起来到了销售这辆车的4S店——滨州市邹平县创通汽车销售服务有限公司找到了维修技师检测了宋先生的汽车。
“水泵，电子水泵，电子开关有响声，判断是水泵问题。订上配件了，配件到货后换上水泵就可以了。”滨州邹平创通汽车销售服务有限公司维修技师说。
新车开回家发票 保单都“不在”？
按照4S店的说法，等配件到货就可以解决发动机异响的问题。可是在采访过程中，记者发现，宋先生居然没能提供出关于这辆车购车发票等重要凭据。
宋先生告诉记者：“当时办理手续的时候，4S店把发票拿回去了。”
宋先生的亲戚表示：“没有发票，没有保险单，这就是一个黑色的车。出现大型事故，这个人就当场拘留了。”
通过和4S店交涉后，4S店终于给出了明确的答复。
4S店工作人员表示，在给宋先生的车辆办理分期时，发票跟商业险的保单，在4S店做了留档，需要的话可以马上还给宋先生。4S店的工作人员并对宋先生表示了歉意。之后4S店向宋先生提供了发票和两年保单的复印件，并且承诺他们会好好保存原件。
